企业之星 ‖ 选出你心目中优秀的他/她
北京达尔文国际酒店物业管理有限公司成立近20年来,经历过风风雨雨,管理了一个又一个的高端物业项目 ,经过高端物业项目服务经验的不断积累,超强的服务意识,不断跟进的工作方法和关注细微的管理角 度,从而赢得了许多知名公司业主的认同,并与之携手打造了诸多高端项目服务典范。也获得了政府、 媒体的多次褒奖,所管理的物业项目也多次获得“优秀管理大厦”、“优秀物业 ”、“全国用户满意服务企业”等行业殊荣。
公司有今天的成就和业绩,离不开公司领导十几年如一日的不懈奋斗和敏锐的洞察力、决策力。当然,对于 奋斗在一线的员工来说,有此成绩他/她们同样功不可没,他/她们始终坚持“忠诚、激情、勤奋、 学习、创新”的企业员工精神,时刻以“质量和形象是达尔文国际的生命”为日常行为 标准严格要求自己,达尔文为有你们而感到骄傲!
达尔文届时几期公众号将陆续推出各项目管家工作事迹,让我们一起选出那位你认为最优秀的管家,为他/她 们加油喝彩,为更美好的达尔文持续奋斗!
上期参加“服务之星”评选的项目分别有:海泰大厦、公园九号以及艾瑟顿。得票最高的是:海泰大厦—— 王琴英女士,以总票数298票位居第一。
本期我们将继续推出三个项目的管家的资料与事迹,请您投出最宝贵的一票,选出您心目中最优秀的那个他/ 她。
风林绿洲
温情守护
服务至上
风林绿洲管家:李会丽
项目服务时间:8年
事迹 :
1.日常入户回访,尤其对空巢老人,帮助他们解决各种事情,业主说:“住在风林,有达尔文物业在,有会 丽在,我放心 !”
2.巡视楼层闻到焦糊味,逐层逐户敲门询问,发现时屋里已是浓烟,及时采取灭火措施,最后成功灭火。事 后发现是老人在做饭时睡着了。会丽的行动再次避免了一起事故的发生。
阳光服务
温暖每个细节
风林绿洲管家:闫雪
项目服务时间:8年
事迹 :
1. 16-601主管道堵家中被泡,晚7点集合抢修,各个部门10分钟到位,业主表示感谢,无造成家中损失。业 主对此事做了极大的认可和赞扬。
任劳任怨
微笑服务
风林绿洲管家:张丽媛
项目服务时间:2年
事迹 :
1.业主家快递箱继续立刻搬运,于是请求管家的帮助,我自告奋勇协助业主搬运快递箱,最后未耽误业主的 紧急时间,此事受到了业主的大力赞扬和认同。
服务至上
满意为止
风林绿洲管家:赵常会
项目服务时间:2.5年
事迹 :
1.业主家快递箱继续立刻搬运,于是请求管家的帮助,我自告奋勇协助业主搬运快递箱,最后未耽误业主的 紧急时间,此事受到了业主的大力赞扬和认同。
红橡墅
坚持自己
做到最好
红橡墅管家:高红英
项目服务时间:1年
事迹 :
1.项目现在正在如火如荼的推广彩惠,5月18号下午三区一位业主来取快递,我和前台就非常热情的跟业主介 绍彩惠,并把自己的APP打开给业主看,业主看了很感兴趣,但是业主的一句话让我感触颇深,她说我要 等兰岚上班找她下载APP我听后并没有感到惊讶,这是我上班以来遇到过很多次这样的事情了,不过我并 没放弃,我只是告诉业主兰岚她是我们的大当家,您不用有所担心.业主听后马上就拿出手机下载了彩惠 APP.从这件事可以看到业主对兰管家的认可,我相信通过自己的努力,也会让业主对我有着同样的信任 和依赖。通过在项目十个月的工作让我知道,只有日常好的服务,才能做到业主对物业的不排斥。红橡墅推广彩惠是认真的。
用心做事
把业主事当家事
红橡墅管家:李颖
项目服务时间:1年
事迹 :
1.当天业主找到项目管理处请求帮助,我积极回应,为三区11-3业主往地下室搬运麻将机,最终忙活一天的 时间搬运并帮忙组装。这件事受到了业主的大力好评。
2.巡走时发现有家业主燃气申请补贴不会填写,了解情况后入户帮助七区21-3业主填报燃气补贴申请。此事 受到了业主的大力好评。
美伦堡
诚信待人
帮业主之所需
美伦堡管家:戴春华
项目服务时间:4年
事迹 :
1.服务热情,积极主动为业主排忧解难,业主在家突发急症该管家跑了三家药店为业主买药并全程陪护一直 到深夜,通过此事与业主建立了深厚的友谊。
2.业主去国外半年该管家主动承担了替业主喂鱼、浇花等工作,就是这些点点滴滴的小事让业主们感到实实 在在的好管家就在身边。
用我的爱心
换您的舒心
美伦堡管家:林凤琼
项目服务时间:4年
事迹 :
1. 2-2-402的业主经常出差,林管家经常去为业主开窗通风,浇花喂鸟。得到了业主的信任和赞扬。
2. 3-3-501的业主晚上有急事要出门把5岁的儿子托付给她照看,管家牺牲了自己的休息时间一直陪着孩子等 到业主回来,下班时已经是夜里23点了。
做好细节
诚信赢得信赖
美伦堡管家:嵇晓霞
项目服务时间:6年
事迹 :
1. 1-1-601的业主外出了一时联系不上家里的老人很着急,该管家了解了情况第一时间赶到业主家敲开了房 门看到了老人安然无恙并让老人跟业主取得了联系,此举得到了业主的赞扬。
我们将依据您宝贵的投票,评选出我们季度的“服务之星”。
“创造完美,永争第一”,是达尔文国际企业精神,是每个达尔文人的前进方向,是每个达尔文人对业主更好服务的不懈追求,是让我们立于不败之地的制胜法宝。必须将其落实到工作的方方面面,争取做一名合格的达尔文人!